Conditions Générales de Vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)

PRÉAMBULE

Le site de vente en ligne https://www.chakrashop.re est édité, exploité et administré par la société CustomTeaching, domiciliée 58 rue de Monceau CS 48756, ci-après dénommée « le Vendeur ».

Les dénominations CustomTeaching, I’Am Acare 4 You, Chakrashop et Customsell sont des marques, noms commerciaux et activités appartenant exclusivement à la société CustomTeaching.

Le Site est conçu et exploité à l’aide des plateformes e-commerce Wizishop et Dropizi, lesquelles fournissent les solutions techniques nécessaires à la création, à la gestion et à l’hébergement de la boutique en ligne, sans intervenir dans la relation commerciale entre le Vendeur et le Client.

La société CustomTeaching dispose de plusieurs établissements, notamment un établissement en France métropolitaine ainsi qu’un établissement situé à La Réunion, à partir desquels sont exercées ses activités commerciales, administratives et logistiques.

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent l’ensemble des ventes de produits et de services effectuées par le Vendeur, sous les marques I’Am Acare 4 You et Chakrashop, auprès de toute personne physique ou morale effectuant un achat via le site https://www.chakrashop.re, ci-après dénommée « le Client ».

Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le Client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV. Les CGV applicables sont celles en vigueur au jour de la commande.

Article 1 – Définitions

CGV : désignent les présentes Conditions Générales de Vente.

Vendeur : désigne la société CustomTeaching, exploitant les marques I’Am Acare 4 You,  Chakrashop et Customsell.

Site : désigne le site internet https://www.chakrashop.re.

Client : désigne toute personne physique ou morale effectuant un achat sur le Site.

Produits : désignent les biens matériels proposés à la vente sur le Site.

Services : désignent les prestations de services, accompagnements, formations ou programmes proposés par le Vendeur.

Commande : désigne toute commande passée par le Client sur le Site.

Article 2 – Objet

Les présentes CGV ont pour objet de définir les modalités et conditions dans lesquelles le Vendeur vend ses Produits et Services au Client via le Site.

Le Client déclare être majeur et juridiquement capable de contracter.

Toute utilisation du Site à des fins illégales ou non autorisées est strictement interdite.

Article 3 – Tarifs

Les prix des Produits et Services sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), incluant la TVA applicable au jour de la commande, selon la réglementation en vigueur en fonction de l’établissement de rattachement et du lieu de livraison.

La société CustomTeaching disposant d’un établissement en France métropolitaine et d’un établissement à La Réunion, les règles de TVA applicables peuvent différer selon la zone géographique de facturation.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.

Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des Produits et sont précisés lors du processus de commande.

Pour les commandes expédiées hors Union européenne et DOM-TOM, des taxes locales ou droits de douane peuvent être exigés et restent à la charge exclusive du Client.

Article 4 – Commande

Le Client passe commande directement sur le Site après création d’un compte personnel.

Toute information inexacte fournie par le Client pourra entraîner l’annulation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.

Article 5 – Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.

Les moyens de paiement acceptés peuvent inclure :

Carte bancaire via une plateforme sécurisée

Virement bancaire

Chèque bancaire (selon modalités précisées lors de la commande)

Solutions de paiement électronique proposées sur le Site

Les coordonnées bancaires sont communiquées au Client lors du processus de commande.

La commande est traitée uniquement après réception et validation du paiement.

Article 6 – Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation.

Les Produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client.

Les Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation ne sont pas soumis au droit de rétractation.

Article 7 – Livraison

Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande.

Dans le cadre de certaines ventes, notamment en dropshipping, les Produits peuvent être expédiés directement par des fournisseurs partenaires tiers, situés en France, dans l’Union européenne ou hors Union européenne.

Les délais de livraison dépendent des délais fournisseurs et peuvent varier selon le type de Produits commandés, en particulier pour les Produits en dropshipping.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la provenance des Produits, le transporteur et la zone géographique du Client.

En cas de dépassement supérieur à 30 jours à compter de la commande, et hors cas de force majeure, le Client peut demander l’annulation de la commande et son remboursement.

Article 8 – Garanties

Les Produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés prévues par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 du Code civil.

Toute réclamation doit être adressée par écrit aux coordonnées du service client.

Article 9 – Responsabilité

Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens.

La responsabilité de CustomTeaching ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, de pertes de données, de perturbations du réseau internet ou de dysfonctionnements liés aux plateformes techniques Wizishop et Dropizi, lesquelles n’interviennent pas dans la relation commerciale.

Les Produits et Services proposés dans le domaine du bien-être, de la nutrition et de l’accompagnement ne se substituent en aucun cas à un avis médical. Pour les soins et prestations, ils sont réalisés soit par moi-même, diplômé dans chaque pratique concernée, soit par des partenaires qualifiés proposés lors de l’intervention.

Pour certaines prestations et accompagnements, une anamnèse pourra être proposée afin d’évaluer les besoins et adapter les soins ou conseils. Le Client demeure seul responsable de l’utilisation des Produits et Services.

Article 10 – Sécurisation des paiements

Le Site https://www.chakrashop.re utilise un protocole de sécurisation SSL afin de garantir la protection des données personnelles et bancaires du Client. De plus, le Vendeur peut recourir à des prestataires tiers sécurisés pour le traitement des paiements, tels que Alma, PayPal, ou d’autres solutions autorisées, afin de faciliter les transactions tout en assurant la protection des données.

Article 11 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le Site (textes, images, logos, marques) sont la propriété exclusive de CustomTeaching.

Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.

Article 12 – Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.

Conformément à la loi Informatique et Libertés et au RGPD, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

Article 13 – Médiation des litiges

Conformément au Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation après tentative de résolution amiable.

Article 14 – Force majeure

La responsabilité du Vendeur ne pourra être engagée en cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.

Article 15 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

Article 16 – Mentions légales

Le site https://www.chakrashop.re est édité par la société CustomTeaching, exploitant les marques I’Am Acare 4 You, Chakrashop et Customsell.

Siège de domiciliation : 58 rue de Monceau CS 48756

Établissements : France métropolitaine et La Réunion

Email : chakrashop974@gmail.com

Téléphone : 0692 86 17 83

Le site est exploité à l’aide des plateformes Wizishop et Dropizi.

Article 17 – Service client

Pour toute information ou question relative à une commande, le service client est joignable :

Par email : chakrashop974@gmail.com

Par téléphone : 0692 86 17 83

Par courrier : 58 rue de Monceau CS 48756

75380 Paris Cedex 08